Privacy Policy

La presente política de privacidad establece las bases conforme a las cuales campobet, accesible exclusivamente a través de campobet-mx.com, trata los datos personales de los usuarios (jugadores registrados y visitantes del sitio web), en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás regulaciones aplicables en México. Esta política entra en vigor a partir del 1 de enero de 2025 y es vinculante para todas las personas que interactúan con nuestros servicios en línea.

Quiénes Somos

OBSERVA: Se identifican la entidad operativa y los datos de contacto clave extraídos de los registros y licencias conforme exigen las autoridades mexicanas.

Operador Legal: Producciones Móviles S.A. de C.V., constituida como Sociedad Anónima de Capital Variable bajo la legislación de México. (Registro mercantil y dirección: información reservada por motivos de seguridad y conforme a políticas internas; disponible a petición justificada).
Licencia de juego mexicana: DGAJS/SCEVF/P-06/2005-TER, emitida por la Dirección General de Juegos y Sorteos, Secretaría de Gobernación (SEGOB), vigente hasta 2025.
Certificaciones: eCOGRA para cumplimiento y equidad de juegos. Operación local y cumplimiento pleno en territorio mexicano.
Contacto del Encargado de Datos: Para cualquier consulta sobre privacidad y ejercicio de derechos, escriba a: [email protected]. También puede utilizar [email protected] para temas generales relativos a protección de datos.

REFLEJA: Estos datos garantizan Identificación, legitimidad y mecanismos de contacto directo, conforme a requisitos de la LFPDPPP.

Qué Datos Personales Recopilamos

OBSERVA: Cumpliendo principios de finalidad y proporcionalidad, recogemos únicamente los datos necesarios para la operación legal y segura de campobet-mx.com.

Datos identificativos: Nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo y versión de dispositivo/navegador, registros de acceso, y geolocalización aproximada.
Datos de pago y transacciones: Historial de depósitos/retiros, detalles bancarios/tarjeta (pseudonimizados), referencias de pago.
Datos de comportamiento: Historial de apuestas y juegos, navegación dentro del sitio, interacciones y clics.
Cookies y tecnologías similares: Identificadores de sesión, preferencias del usuario, información de rastreo para análisis de uso y seguridad.

EXPANDE / REFLEJA: Todos los datos son recabados conforme al principio de información y transparencia, con finalidades claramente delimitadas.

Base Legal para el Procesamiento

OBSERVA: El tratamiento de datos personales en campobet-mx.com se fundamenta en las siguientes bases legales, de acuerdo con la LFPDPPP y obligaciones regulatorias complementarias vigentes en México:

Consentimiento: Solicitado expresamente para el envío de comunicaciones promocionales y la instalación de cookies no esenciales. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud previa del tratamiento.
Relación contractual: Procesamos datos para gestionar el registro y acceso a su cuenta, gestionar apuestas, transacciones financieras, pagos, atención al cliente y soporte técnico, conforme a los términos y condiciones aceptados.
Interés legítimo: Incluye acciones para garantizar la seguridad operativa, prevención de fraudes o ataques, aseguramiento de la calidad del servicio y mejora continua, siempre considerando un equilibrio entre el interés legítimo y sus derechos fundamentales. Se aplican mecanismos para evaluar el posible impacto sobre sus derechos y libertades.
Obligación legal y regulatoria: Incluimos requerimientos en materia de prevención de lavado de dinero y fraude (KYC/AML), reporte a autoridades (SEGOB y otras), auditoría, cumplimiento fiscal y obligaciones contables, en virtud de la regulación de juego vigente hasta 2025.
Interés vital y/o interés público: Solo en situaciones de emergencia (por ejemplo, protección de vida o integridad de usuarios) o cuando sea necesario para cumplir con mandatos legales expresos.

REFLEJA: Cada base legal se comunica de forma transparente y vinculada a la finalidad concreta, permitiendo al usuario comprender bajo qué supuesto se tratan sus datos personales.

Propósito del Procesamiento

OBSERVA: Los datos personales tratados en campobet-mx.com se destinan exclusivamente a las finalidades legítimas y específicas del servicio:

Permitir y gestionar su acceso a juegos de casino y apuestas en línea de forma segura y conforme a la normativa de MX.
Procesar transacciones financieras, depósitos, retiros y pagos, y ofrecer soporte y atención al cliente.
Prevenir y detectar fraudes, actividades irregulares o uso indebido de la plataforma.
Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia general mediante análisis estadístico y técnico.
Enviar comunicaciones comerciales y promociones, únicamente con su consentimiento, y personalizar la oferta comercial.

REFLEJA: Solo se utilizarán los datos para finalidades compatibles con estas, y nunca para usos no autorizados por la presente política ni en contravención del marco legal mexicano.

Divulgación y Uso Compartido

OBSERVA: El acceso o transferencia de datos personales es siempre justificado, minimizado y respaldado por acuerdos legales sólidos.

Procesadores/subencargados: Proveedores involucrados en hosting seguro, almacenamiento, soporte técnico y análisis, contratados bajo acuerdos de encargo de tratamiento que garantizan confidencialidad y protección conforme a la LFPDPPP.
Proveedores de pagos y verificación KYC: Entidades financieras y autenticación para validar identidad, realizar transacciones, resolver disputas y prevenir blanqueo de capitales, siempre siguiendo protocolos de seguridad verificados.
Autoridades y reguladores: Comunicaciones obligatorias a la SEGOB, autoridades judiciales o fiscales mexicanas cuando la normativa lo exige o en virtud de requerimientos legales formales.
Socios publicitarios: Solo con su consentimiento explícito, podrán compartir datos necesarios para campañas de marketing o análisis, siempre bajo mecanismos contractuales estrictos y dentro del marco legal nacional.
Empresas del grupo: Transferencias internas limitadas estrictamente a lo necesario para operaciones administrativas, soporte, prevención de fraudes o cumplimiento de obligaciones regulatorias, bajo acuerdos internos claros (DPA) y siempre respetando los principios de minimización y proporcionalidad.

REFLEJA: Toda transferencia está fundamentada en obligaciones legales, acuerdos contractuales y medidas de protección proporcional. No se compartirán datos con terceros ajenos sin base legal ni consentimiento válido.

Transferencias Internacionales

OBSERVA: Dado el ecosistema tecnológico de campobet, es posible que algunos datos sean tratados fuera de México, exclusivamente para funciones técnicas (infraestructura, backup o soporte especializado) en jurisdicciones alineadas con estándares de protección de datos.

Criterios de Transferencia: Toda transferencia internacional se realiza de acuerdo con las condiciones legales establecidas por la LFPDPPP y, en su caso, mediante el uso de Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) o acuerdos equivalentes que garanticen un nivel adecuado de protección.
Medidas de protección: Aplicación de cifrado, minimización de datos y controles de acceso restringidos. Evaluación previa de riesgos y aplicación de medidas suplementarias en caso necesario.
Destinos habituales: Proveedores tecnológicos y socios estratégicos, con sede en países que cuenten con protección de datos reconocida o bajo acuerdos específicos que aseguren el cumplimiento normativo.

REFLEJA: El usuario será informado en caso de nuevas transferencias relevantes y puede solicitar aclaración mediante [email protected]. No se realizarán transferencias a jurisdicciones sin protección adecuada sin consentimiento informado.

Retención de Datos

OBSERVA: La conservación de datos en campobet-mx.com se rige por los plazos mínimos legales y la finalidad específica de cada categoría:

Datos de cuenta y KYC: Conservados por el periodo mínimo exigido por regulaciones mexicanas de juego y prevención de lavado de dinero. Normalmente entre 5 y 10 años, según la vigencia de la licencia (hasta al menos 2025) y prescripción legal.
Registros de transacciones y pagos: Conservados durante el tiempo requerido para cumplir con obligaciones fiscales y contables mexicanas (hasta 5 años o el legalmente exigido, según sea mayor).
Datos técnicos y registros: Se retienen por plazos razonables para maximizar seguridad, normalmente no superiores a 3 años, salvo requerimientos legales extraordinarios.
Datos de marketing: Tratados hasta que usted revoque su consentimiento o solicite la supresión, según aplique.
Eliminación y anonimización: Una vez vencidos los plazos, los datos se eliminan o anonimicen de forma segura. Se mantienen respaldos cifrados solo lo necesario para dar cumplimiento a auditorías y obligaciones legales.

REFLEJA: Los plazos pueden variar por cambios legales en MX; campobet-mx.com se compromete a aplicar los criterios de conservación más estrictos de acuerdo con la ley y las mejores prácticas.

Tus Derechos

OBSERVA: Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento conforme a la normativa de México.

Derecho de acceso: Obtener confirmación y copia de los datos personales tratados.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de cancelación/eliminación: Solicitar la supresión de datos, salvo conservación por obligación legal.
Derecho de oposición: Oponerse a tratamientos específicos (incluido marketing directo).
Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado para su traslado a otro proveedor.
Derecho de limitación/restricción: Solicitar restricción temporal o definitiva de tratamientos en casos determinados.
Retiro de consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, con efectos prospectivos.

Procedimiento para ejercer derechos (DSAR): Envíe su solicitud, acreditando su identidad, a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 30 días, prorrogables conforme a ley en casos complejos. No tiene ningún costo salvo solicitudes infundadas o excesivas. Si no queda conforme, puede acudir a la autoridad de protección de datos competente en México.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

OBSERVA: campobet-mx.com utiliza cookies para mejorar la funcionalidad, medir el desempeño y personalizar su experiencia conforme a las mejores prácticas industriales y la normativa vigente.

Estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento del sitio; no requieren consentimiento.
Preferencias: Guardan configuraciones y preferencias de usuario; requieren consentimiento expreso en su primer uso.
Analíticas/medición: Recopilan información anónima para ayudar a entender el uso del sitio y mejorar servicios: requieren consentimiento informativo.
Publicitarias y de segmentación: Utilizadas para campañas de marketing personalizadas o retargeting; solo se instalan con consentimiento explícito.

La duración de las cookies varía por tipo, con plazos de entre sesión y hasta 2 años. Puede gestionarlas y retirar su consentimiento en cualquier momento a través del banner de cookies o del centro de preferencias del sitio. También puede configurar su navegador para eliminar o bloquear cookies según lo indicado en la sección de ayuda del mismo.

REFLEJA: La gestión de cookies se ajusta a la transparencia y control del usuario, acorde a las exigencias mexicanas, ofreciendo instrucciones claras en todo momento.

Seguridad de los Datos

OBSERVA: campobet-mx.com adopta medidas técnicas y organizativas avanzadas alineadas con estándares internacionales de protección y la regulación mexicana.

Transmisión segura: Utilización obligatoria de cifrado TLS 1.2+ en aquellas transacciones y procesos sensibles.
Cifrado en reposo: Datos sensibles y respaldos mantenidos en repositorios protegidos mediante cifrado robusto donde sea aplicable.
Controles de acceso y autenticación: Empleo de gestión estricta de permisos, accesos mínimos indispensables y autenticación multifactor en sistemas críticos.
Monitoreo, registros y auditoría: Supervisión continua de incidentes, análisis de logs y realización periódica de pruebas de penetración y auditorías internas.
Gestión de vulnerabilidades: Revisión y refuerzo constantes contra amenazas emergentes, aplicación inmediata de parches y actualizaciones.
Capacitación y políticas internas: Todos los empleados y encargados reciben formación en protección de datos y están obligados bajo acuerdos de confidencialidad.
Evaluaciones de impacto: Realizadas cuando corresponde, para identificar y mitigar riesgos específicos.

REFLEJA: Las medidas responden a riesgos técnicos/organizaciones reales de la industria de juego y son ajustadas periódicamente a la normativa de MX.

Quejas y Contactos

OBSERVA: Ponemos a disposición canales claros y efectivos para cualquier duda, ejercicio de derechos o quejas formales sobre protección de datos en campobet-mx.com:

Email dedicado: [email protected] (para ejercicios de derechos y consultas de privacidad).
Email general: [email protected] (para demás solicitudes relacionadas).

Flujo de gestión de reclamaciones: Una vez recibida su solicitud, se acusará recibo, se evaluará la petición, y se dará respuesta formal en el plazo legal máximo de 30 días (prorrogable por complejidad según corresponde). Si no queda conforme con la respuesta recibida, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) u otra autoridad competente.

REFLEJA: Ofrecemos un proceso de atención eficiente, transparente y conforme a los más altos estándares legales en México.

Actualizaciones

OBSERVA: Esta política de privacidad será revisada y actualizada de forma periódica para reflejar novedades regulatorias y operativas.

Comunicación de cambios materiales: Todo cambio relevante se notificará mediante banner destacado en campobet-mx.com, mensaje por correo electrónico a usuarios registrados o aviso en la cuenta de usuario.
Fecha de entrada en vigor: Esta versión entró en vigor el 1 de enero de 2025 y permanecerá vigente hasta su próxima actualización.
Recomendación: Se aconseja revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre el tratamiento de sus datos personales.

REFLEJA: El compromiso de transparencia y actualización oportuna forma parte integral del cumplimiento regulatorio y la cultura de responsabilidad de campobet-mx.com.