Responsible Gaming

En campobet, entendemos que el juego puede ser una forma emocionante de entretenimiento cuando se realiza de manera consciente y controlada. Nuestro compromiso en campobet-mx.com es fomentar el juego responsable, brindando información, herramientas y apoyo para ayudarle a mantener el control sobre su experiencia de juego. Campobet ofrece orientación y recursos para los usuarios, siendo responsable ante la ley y ofreciendo ayuda a quienes lo necesiten.

Conciencia de Riesgos

El juego, cuando se realiza sin control, puede acarrear riesgos significativos, incluidos problemas financieros y emocionales. Campobet, bajo regulaciones mexicanas, pone especial énfasis en la educación sobre señales de advertencia asociadas con el juego problemático y la prevención de conductas compulsivas.

• Observa posibles señales: Aumentar la frecuencia o el monto de las apuestas, pensar persistentemente en el juego fuera del sitio, jugar como escape a problemas personales, ocultar actividades de juego a familiares, pedir préstamos para apostar, dificultad para dejar de jugar, y negligencia de obligaciones personales o laborales.
• Prueba de autoevaluación: Para identificar patrones de riesgo, le sugerimos responder sinceramente a las siguientes preguntas:
  • ¿Apuesta cantidades mayores de las que planeaba?
  • ¿Intenta recuperar pérdidas apostando más?
  • ¿Oculta su actividad de juego a familiares o amigos?
  • ¿Se siente ansioso o irritable cuando no puede jugar?
  • ¿El juego afecta negativamente su entorno laboral, académico o familiar?
  • ¿Utiliza dinero destinado a otras necesidades para jugar?
  • ¿Ha intentado reducir o abandonar el juego sin éxito?
  Si sus respuestas son mayormente afirmativas, le recomendamos emplear las herramientas de autocontrol de campobet y contactar recursos de apoyo.

Cláusula de protección: Campobet no sustituye asesoría profesional. La autoevaluación es una herramienta informativa y confidencial.

Límites y Herramientas

Conforme a las mejores prácticas y obligaciones aplicables en México, campobet-mx.com facilita herramientas para ayudarle a gestionar su juego.

1. Establecimiento de límites de depósito:
   • Desde la sección "Configuración de cuenta", acceda a "Límites de depósito".
   • Fije límites diarios, semanales o mensuales, indicando los montos máximos permitidos según su preferencia (p. ej., MXN $1,000 diarios).
   • Confirme la operación; los nuevos límites entran en vigor inmediatamente o tras el plazo establecido por la política regulatoria interna.
2. Controles de tiempo de sesión:
   • Active recordatorios o temporizadores para limitar la duración de sus sesiones de juego, configurables desde su cuenta personal.
   • Puede elegir recibir notificaciones tras intervalos predeterminados (ejemplo: cada 60 minutos).
3. Pausas temporales ("Time-Out"):
   • Solicite un descanso de entre 24 a 72 horas desde el apartado "Pausas de juego".
   • Durante este periodo, el acceso a su cuenta estará bloqueado; cualquier saldo permanecerá intacto y disponible tras la reactivación.

Nota de cumplimiento: Estas funciones apoyan el control personal, en línea con exigencias regulatorias de la Secretaría de Gobernación (SEGOB) y estándares internacionales de iGaming. Ante cualquier dificultad para configurar estos límites, el soporte de campobet está a su disposición vía [email protected].

Autoexclusión

Campobet-mx.com ofrece métodos para bloquear temporal o permanentemente su acceso, protegiendo su bienestar financiero y emocional conforme a lineamientos de juego responsable de México y prácticas internacionales.

1. Acceso a la sección 'Autoexclusión': Inicie sesión y diríjase al área de "Autocontrol" o "Juego Responsable" en su perfil de usuario.
2. Selección del período de exclusión: Elija entre exclusión temporal (mínimo 6 meses) o permanente (de por vida).
3. Confirmación de decisión: Ingrese su contraseña y confirme la solicitud. Para exclusión permanente, se requerirá reconocimiento adicional de los efectos legales.
4. Contactos para asistencia: Si necesita orientación o ayuda, contacte a soporte vía correo ([email protected]).
5. Consecuencias de la autoexclusión:
   • No podrá iniciar sesión ni realizar apuestas o depósitos durante el período establecido.
   • Su saldo permanecerá disponible para reembolso bajo las normas aplicables; solicite reembolso escribiendo a soporte y adjuntando prueba de identidad.
   • No se admitirá reactivación anticipada conforme a políticas de SEGOB.

Cláusula legal: La autoexclusión es irreversible durante el periodo elegido. Campobet actúa en conformidad con la SEGOB y recomendaciones de certificación eCOGRA para garantizar procedimientos éticos y protección al consumidor.

Recursos de Apoyo

Campobet-mx.com pone a disposición enlaces y canales de ayuda profesional, bajo el marco regulatorio mexicano e internacional. Todos los recursos destacados proporcionan asesoramiento confidencial y soporte, aunque la disponibilidad horaria e idiomas pueden variar.

• Contactos directos de apoyo en campobet-mx.com:
  • Email de soporte: [email protected]
  • Sitio web oficial: https://campobet-mx.com
  • Chat en línea: Disponible en el sitio, sujeto a horario de oficina.
• Organizaciones Internacionales:
  • Gambling Therapy: Asesoría online multilingüe/confidencial (www.gamblingtherapy.org)
  • GamCare: Orientación y soporte en inglés (www.gamcare.org.uk)
  • Jugadores Anónimos (GA): Apoyo mediante reuniones/grupos (www.jugadoresanonimos.mx; foros, chat y reuniones presenciales)
• Aplicaciones de bloqueo:
  • Gamban: Bloqueo de sitios/aplicaciones de juego en dispositivos personales.
  • BetBlocker: Filtro gratuito de acceso a plataformas de juego en línea.
• Recursos oficiales de autoexclusión:
  • En México, los registros públicos de autoexclusión están sujetos a la regulación de la SEGOB. Consulte actualizaciones oficiales en el portal de la Secretaría de Gobernación o contacte a campobet para recibir orientación personalizada.
  • Para usuarios internacionales, puede consultar bases de datos nacionales según la jurisdicción correspondiente.

Nota: La eficacia y disponibilidad de estos recursos pueden variar. Se recomienda verificar horarios e idiomas directamente en los portales de cada organización.

Ayuda para la Familia

La adicción al juego puede afectar no solo al usuario, sino también a su entorno familiar y social. Campobet-mx.com reconoce la importancia de la intervención temprana y del acompañamiento familiar, alineándose con prácticas de bienestar exigidas por la legislación mexicana.

1. Afrontar la conversación: Hable con honestidad y empatía, evitando juicios o reproches. Exprese su preocupación por el bienestar de la persona. Escuche activamente y proponga buscar apoyo de manera conjunta.
2. Involucramiento en el proceso de apoyo: Sugiera la participación en grupos específicos para familiares, tales como foros de Jugadores Anónimos (GA) o comunidades online. Estos espacios facilitan el intercambio de experiencias y estrategias de afrontamiento.
3. Próximos pasos:
   • Considere buscar ayuda profesional de un psicoterapeuta especializado en adicciones.
   • Póngase en contacto con líneas de ayuda y organizaciones dedicadas a la atención familiar.
   • Utilice recursos online confiables para acceder a consejos legales y emocionales.

Cláusula de orientación: Si requiere asesoría adicional, puede solicitar información referenciada en el área de soporte de campobet o en organismos especializados mencionados anteriormente.

Compromiso del Operador

Campobet, operado en México por Producciones Móviles S.A. de C.V. y respaldado por certificados eCOGRA, implementa protocolos internos para identificar riesgos en el comportamiento de juego y proteger a sus usuarios conforme al marco legal vigente.

• Procesos de verificación: Campobet-mx.com realiza análisis automatizados y manuales de patrones de juego, buscando indicadores de riesgo como altos volúmenes de apuesta, sesiones prolongadas o solicitudes reiteradas de créditos.
• Alertas y advertencias: El usuario recibirá mensajes preventivos en caso de detectarse comportamientos atípicos, invitando a emplear herramientas de autocontrol.
• Intervención del soporte: El equipo de soporte puede contactar activamente a los jugadores si identifica señales de riesgo (por ejemplo, uso excesivo, transacciones irregulares, reiteradas solicitudes de límites), ofreciendo recursos y sugerencias para la autoexclusión o consulta profesional.
• Confidencialidad y ética: Todas las comunicaciones se manejan de manera estrictamente confidencial, conforme a la Política de Privacidad y exigencias regulatorias mexicanas.

Obligación legal: Estas acciones se realizan en apego a la licencia DGAJS/SCEVF/P-06/2005-TER emitida por SEGOB y estándares internacionales (MGA/B2C/486/2018 - exclusivamente para operaciones no mexicanas), así como certificación eCOGRA vigente en 2025.

Actualizaciones

Campobet-mx.com se compromete a mantener la información relevante de juego responsable actualizada, en conformidad con las instrucciones de la Dirección General de Juegos y Sorteos y mejores prácticas internacionales.

1. Notificación de cambios: Modificaciones relevantes serán notificadas a los usuarios a través de:
   • Correo electrónico enviado a la dirección registrada en su cuenta.
   • Banners informativos visibles en la página principal y sección de juego responsable.
2. Revisión periódica: Las políticas y herramientas de juego responsable son revisadas al menos anualmente o ante cambios regulatorios.
3. Fecha de la última actualización: Esta página fue actualizada el 16 de marzo de 2025.

Nota de cumplimiento regional: Todas las actualizaciones consideran los lineamientos de la Secretaría de Gobernación y las mejores prácticas del sector iGaming en México.

Contacto y Comentarios

Campobet agradece sus opiniones y está comprometido a ofrecer soporte efectivo y confidencial sobre temas de juego responsable. Todos los canales de contacto están gestionados por profesionales bajo la supervisión de Producciones Móviles S.A. de C.V.

• Correo electrónico del departamento de juego responsable: [email protected]
• Email general: [email protected]
• Formulario de comentarios/autocontrol: Disponibilidad en la sección "Juego responsable" dentro de su cuenta. Si el formulario no está visible, puede requerirlo por email indicando su solicitud y el motivo.
• Sitio web oficial: https://campobet-mx.com

Nota de protección: Todos los mensajes son gestionados con confidencialidad y conforme a las obligaciones regulatorias mexicanas. Los datos personales se tratan según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.